FREEDOM CAKES
FREEDOM CAKES
El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web a las que en adelante se referirá como «el cliente» y de FREEDOM CAKES S.L., (en adelante FREEDOM CAKES).
Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra del producto. Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico contacto@freedomcakes.es
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la ficha de cada producto (tipo de producto, precio, alérgenos etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.
Para la adquisición de los productos ofertados se deberán seguir los siguientes pasos:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar Compra”. Se pedirá que facilite sus datos de facturación y la fecha de entrega.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a realizar el pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos.
Selección del medio de pago: Introduzca los datos de su tarjeta bancaria. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra (“realizar pedido”) el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos la aceptación, Freedom Cakes emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Las tartas llegarán a su domicilio tal y como aparece en la web y con el tamaño solicitado. En Freedom Cakes, ofrecemos personalizar su tarta con un mensaje sobre la tarta, puede añadirlo en Observaciones al finalizar el pedido, es gratuito.
Las tartas están elaboradas el día de antes para que lleguen recién hechas a sus domicilios y se mantienen en nevera en perfecto estado hasta 4 días después de su recepción.
En Freedom Cakes nos hacemos cargo de cualquier desperfecto que se pueda ocasionar a la hora del envío, por eso, si tu tarta no llega en las condiciones perfectas háznoslo saber y consulta nuestra política de cambios y devoluciones descrita en los siguientes apartados.
Los cupones de descuento se pueden aplicar a toda la web menos a productos ya en promoción y NOVEDADES.
La información que se muestra en la web pretende ser veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Freedom Cakes, se procederá inmediatamente a su corrección. Debes tener en cuenta que los productos ofertados son artesanales, por lo que puede haber ligeras diferencias en cuanto al producto final suministrado respecto a la foto ilustrativa publicada en la web.
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas sólo en castellano.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a nuestra entidad bancaria a través del sistema de pago Stripe cuyos sistemas y protocolos de seguridad y encriptación garantizan el envío cifrado de los datos.
Los datos de las tarjetas de crédito no serán utilizados jamás por Freedom Cakes más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude.
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluye los impuestos aplicables a la transacción. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
Dada la particularidad del tipo de transporte de frío que necesitan los productos comercializados en la web, Freedom Cakes sólo puede ofrecer envío en los cp disponibles en la Comunidad de Madrid.
Al finalizar el proceso de compra, si el reparto es la Comunidad Valenciana, podrás verificar en el cuestionario de compra si tu población se encuentra en la lista. Si no se encuentra, puedes venir a recoger tu pedido a nuestro obrador sito en Calle Puerto del rey 5, local, 28038 Madrid.
Trabajamos con 4 días de antelación. Si necesitas tu pedido con urgencia puedes contactarnos en contacto@freedomcakes.es.
La franja horaria de entrega será de 9:00h a 14:00h en el caso de envío, en épocas de alto volumen de pedidos puede retrasarse. En nuestra web puedes elegir el día de entrega hasta con un mes de antelación.
Repartimos todos los días de la semana incluyendo festivos y fines de semana.
Durante el proceso de compra, podrás ver el gasto concreto del envío dependiendo del código postal seleccionado para la entrega.
Freedom cakes se encarga con sus propios medios de los envíos realizados dentro de la Comunidad de Madrid mediante un sistema logístico circular, es decir, su tarta será entregada según el paso del repartidor. No trabajamos con franjas horarias. Los clientes no pueden elegir la hora de entrega previamente.
Las horas de entrega solamente son de 9:00h a 14:00h de lunes a domingo, en temporadas de alto volumen de pedidos el horario se puede extender. Los gastos de envío son desde 5,95€ a 15,95€ según zona de entrega.
Para cualquier consulta sobre el proceso de entrega puede contactarnos en contacto@freedomcakes.es
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido, sin coste adicional, en nuestro obrador de Madrid:
Al recibir los productos si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a contacto@freedomcakes.es o por WhatsApp en el teléfono +34 616 976 222 y facilitando el número de pedido, las fotos del producto y la razón de la incidencia para que el equipo de Atención al cliente pueda facilitarle una solución.
Si es una incidencia en el producto, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolsar el importe del pedido o el envío de un nuevo producto el día que desee.
11/Cambios y devoluciones
En tartas sin personalizar, el cliente deberá realizar los cambios de pedido o cancelaciones como mínimo 48 horas antes del día programado para recibir el pedido, sin que por ello se aplique cargo alguno. Para cambiar o cancelar el pedido, el cliente deberá llamar o escribir al WhatsApp +34 616 976 222 e informar del cambio o cancelación que quiere realizar junto al número de pedido.
En el caso de tartas personalizadas, el cliente deberá realizar los cambios de pedido o cancelaciones como mínimo 96 horas antes del día programado para recibir el pedido, sin que por ello se aplique cargo alguno. Para cambiar o cancelar el pedido, el cliente deberá llamar o escribir al WhatsApp +34 616 976 222 e informar del cambio o cancelación que quiere realizar junto al número de pedido.
Los productos comercializados en Freedom Cakes quedan excluidos del derecho de desistimiento en base a las siguientes excepciones incluidas en el artículo 103 del Texto Refundido de los Consumidores y Usuarios:
No obstante, si cualquier cliente desea tramitar una queja o reclamación, bien podrá escribirnos al correo contacto@freedomcakes.es para relatar lo sucedido para buscar una solución satisfactoria, o podrá acceder al enlace a la plataforma ODR de resolución de litigios en línea que se encuentra establecido en el punto 15 de las presentes condiciones.
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por FREEDOM CAKES S.L. como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.
FREEDOM CAKES se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, FREEDOM CAKES en la dirección electrónica contacto@freedomcakes.es, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/